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运营商资讯

沧州移动人 匠心服务 平凡的人 不平凡的感动

发布时间:2021-05-28 21:09:25 访问:327

我们身边总是不缺少一些平凡的人,而恰是这些平凡的人带给我们最不平凡的感动,向社会传递爱传播正能量。沧州移动就有这么一起人,他们认真工作,全心全意为客户服务,今天我们就讲讲他们的故事。

 

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南皮朝阳路营业厅的员工始终坚持“以人为本”的原则,牢记“满意100”的服务宗旨,以优雅的服务环境,一流的员工素质,一直秉承优质服务,追求卓越的宗旨,用真情来诠释服务。营业厅除自身设施完善外,还有班组成员始终将“客户满意”作为检验工作的唯一标准,正是这些因素, 朝阳路营业厅深得广大客户的支持与认可,同时多次得到上级领导的好评与肯定。

 

2021年年初,河北省新冠疫情爆发,正值公司的首季开门红,给大家的生活带来了很大的改变,人们都闭门不出,但是营业厅不但不能停止营业,还要保证营业厅的业务量。面对这样的疫情,这样的实际工作困难,首先,安排营业员们采取3班倒、互相不见面的形式来确保安全到工作岗位上来上班,其次分析营业厅的现实情况,针对客户无法到厅、不敢到厅的的现状来制定服务客户工作。通过电话、微信回访熟客群,了解客户们的需求,保证客户正常需求。疫情期间停课,为保障孩子们可以放心上学,外呼每一户即将到期的用户,主动为其延长到期时间,减少客户外出的次数,不但提升了客户的满意度。

 

当代社会,物质极大丰富,人们对服务质量的追求越来越高,中国移动河北沧州分公司一直秉承着“优质服务才是制胜之道”的信条,不断努力,不断超越,不断向前,持续深化“我为群众办实事”的工作原则,造福社会。


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